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關于不能在ATM機上給社保卡存錢的問題

發布日期:     來源:

    

  來電內容:河口鎮107國道旁十字路口農業銀行,其在ATM機往社會保障卡上存錢,三臺機子均沒有存錢功能,請相關單位調查處理,謝謝!

  回復:1、2019年2月13日接到投訴單后,分別于上午和下午都致電宋先生,多次撥打,宋先生18711304302的手機都處于關機狀態;同時給該號碼發送了短信息,暫無任何回復。經調閱宋先生反饋時段前后半小時視頻監控,發現無同一客戶在三臺ATM機上進行存取款操作;且監控下其他客戶操作存、取款均正常。

  2、查詢了農行系統ATM內部流水,顯示三臺ATM機16:00-21:00時段,均有存款記錄并留存相關交易流水,并無故障記錄。且我行工作人員按設備管理要求于2月12日17:10下班前對ATM機進行了巡查,機器正常。2月13日早上8:00對ATM機進行了巡查,機器均正常。

  3、上午10點40分接到上級行通知后,網點負責人用自己的農行社保卡在ATM機上操作了存款交易,結果顯示成功。

  通過調查,確認了農行ATM機狀態正常,與客戶反映的情況不實。但因宋先生暫未聯系上,其反映的問題無法進行進一步的核實和解答。推測問題產生的原因:1、宋先生的社保卡是否為農行卡?如為他行社保卡,在農行ATM機上只能受理取款業務,不能辦理存款業務。2、宋先生所表述的營業網點是否為其他銀行?

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